Thema: eCommerce / Warenversand / Kundenbetreuung

E-Commerce im Alltag: Fulfilment / Erfüllung.

Reale Erfüllung im virtuellen Umfeld: Kundenkontakt, Warenversand, Lagerhaltung, Finanzen, Statistik.

soyk.de konzipiert und realisiert Online Shops. Und bietet auch beim Fulfilment eine passende Lösung an.

Egal, ob Sie mit Autoreifen, Porzellan, Delikatessen, Kosmetik oder Damenmode handeln, ob Sie Ihre Ware einzeln oder palettenweise verkaufen, ob Sie aus der Garage oder aus einem Ladengeschäft heraus versenden – die Fragen, die sich nach der Fertigstellung eines Online Shops stellen, sind immer weitgehend ähnlich:

Wer kommuniziert mit den Kunden? Wer bearbeitet Bestellungen und Retouren? Wer kontrolliert die Warenbestände, die Zahlungseingänge, wer betreibt das Mahnwesen?

Und ganz „unvirtuell“: Wer packt und versendet die Pakete?

Da das virtuell verkaufte Produkt ja genau wie das virtuell verdiente Geld durchaus nicht virtuell ist, hat soyk.de bereits in der Planungsphase das Fulfilment (die Betreuung des Shops im Alltag) im Auge.

Reale Erfüllung im virtuellen Umfeld. Nach der Bestellung am Bildschirm erwartet der Kunde zu Recht die reale Lieferung der bestellten Ware. Am liebsten sofort.

Und selbst wenn Sie virtuelle Güter wie Software, Bilder, Filme, Musik oder auch sonstige Daten per Download verkaufen, es bleibt ein nicht automatisierbarer Arbeitsbereich bestehen:
die Königsdisziplin des Handels, der Kundenkontakt.

Für alle, die ein tolles Produkt anbieten, aber nichts „mit dem Computer zu tun haben“ wollen, und auch für alle, die am liebsten NUR am Computer sitzen und auf keinen Fall etwas mit der Arbeit nach der Bestellung zu tun haben wollen, für all diese bietet soyk.de die Übernahme des Fulfilments an.

Kundenfragen beantworten, Bestellungen bearbeiten, Rechnungen und Lieferscheine schreiben, Pakete packen und versenden, Lager verwalten, Datenbanken pflegen ... eben alles, was jenseits des Internets den Erfolg des E-Commerce überhaupt ausmacht.

Fragen Sie uns nach Ihrer optimalen Lösung.

 

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